Cuando se trata de pagos, el móvil es el futuro. Para adoptar este futuro y adelantarse a él, es necesario contar con una plataforma de pagos. Una vez que sus usuarios se acostumbren a utilizar su aplicación o servicio en sus dispositivos móviles, será mucho más probable que adopten nuevas ofertas en el futuro. Sin embargo, eso no siempre es fácil. La primera razón por la que no es fácil es porque hay muchos tipos diferentes de aplicaciones de pago por móvil disponibles hoy en día. Se pueden encontrar aplicaciones que se ocupan de servicios financieros como la banca personal o el pago de facturas, así como las que procesan transacciones minoristas como la compra de alimentos o el pago de facturas de servicios públicos. La segunda razón por la que no es fácil es porque diseñar una plataforma de pago desde cero no es tan sencillo como se piensa. Incluso teniendo en cuenta las numerosas plataformas de comercio electrónico que ya existen y el hecho de que la mayoría de las empresas necesitan una para sus operaciones, el diseño de una plataforma de pago puede seguir siendo un reto. A continuación le ofrecemos algunos consejos útiles sobre cómo puede crear una plataforma de pago para su negocio y mantenerse a la vanguardia en lo que respecta a los pagos móviles.
Comenzar con una evaluación de las necesidades
Antes de lanzarse a diseñar una plataforma de pago, debe conocer las opciones de pago actuales de su empresa. Hay varias formas de hacerlo. La primera es realizar una encuesta entre sus clientes para conocer sus necesidades y preferencias de pago. Las investigaciones han demostrado que comprender las necesidades y preferencias de sus clientes es una buena manera de diseñar productos que les resulten útiles. También hay que saber dónde se encuentran sus clientes con problemas o cuestiones con sus opciones de pago actuales, para poder abordarlos. Por ejemplo, una empresa que atiende a médicos. Puede averiguar de sus clientes los problemas a los que se enfrentan al realizar los pagos de sus facturas médicas. También puede averiguar cuándo los clientes tienen que dejar de pagar por limitaciones financieras y cómo pueden ayudarle a resolver los problemas. Esto puede ayudarle a crear una plataforma de pago que responda a las necesidades de sus clientes.
Crear un perfil de cliente
Un perfil de cliente le ayudará a comprender mejor a sus clientes y a diseñar una plataforma de pago que responda a sus necesidades. La mejor manera de hacerlo es crear un perfil de cliente mediante encuestas de opinión. Esto puede hacerse a través de encuestas en línea, por correo electrónico o en la aplicación. Al principio, puede pedir a sus clientes que rellenen algunas preguntas sobre sus preferencias de pago, como la forma en que prefieren ser pagados y las razones más importantes por las que eligen su negocio. Una vez que tenga esta información, podrá empezar a construir un perfil de cliente que le ayudará a diseñar una plataforma de pago. Hay varias maneras de utilizar este perfil para diseñar una plataforma de pago, dependiendo de su negocio. Puede utilizar este perfil para diseñar una hoja de ruta del producto que le ayudará a priorizar las características que debe construir en base a las necesidades de sus clientes. También puede utilizar este perfil para entender las características principales del producto y cómo puede optimizar esas características para sus clientes. No existe un enfoque único para la creación de una plataforma de pago. Deberá tener en cuenta las necesidades específicas de sus clientes, así como las operaciones comerciales, a la hora de diseñar una plataforma de pago.
Desarrollar una hoja de ruta del producto
Una vez que tenga el perfil del cliente y la hoja de ruta del producto, puede empezar a crear una hoja de ruta para su plataforma de pago. En concreto, debería pensar en lo siguiente: Definir quiénes son sus clientes clave y qué necesitan de su producto.
Definir su oferta de servicios.
Si tiene un mercado en línea, sus clientes buscarán servicios como la custodia y la asistencia posventa. Si vende productos como comestibles o productos electrónicos, sus clientes buscarán servicios de entrega. Para diseñar su plataforma de pago, tendrá que entender los requisitos de sus clientes y los de su negocio.
Resultado final
Ahora que tiene un perfil de cliente, una hoja de ruta del producto y una oferta de servicios, puede empezar a construir su plataforma de pago. Una de las mejores maneras de hacerlo es construyendo un MVP o producto mínimo viable. Puedes construir este MVP construyendo un prototipo para tu plataforma de pago e integrándolo con tu backend. Una vez que su plataforma esté en marcha, puede empezar a ofrecer un conjunto limitado de características a sus usuarios y medir el éxito de estas características. Una vez que su MVP esté listo, puede empezar a incorporar nuevos clientes y ampliar su oferta de servicios con nuevas funciones y características basadas en los comentarios de los clientes. Este proceso puede ayudarle a probar nuevas funciones y a obtener la opinión de sus usuarios antes de lanzarlas al resto de sus clientes.
Conclusión
Cuando se trata de adaptarse a las nuevas tecnologías, puede ser un reto navegar por el camino correcto. Por suerte, esta guía le ha proporcionado toda la información que necesita para construir una plataforma de pago para su negocio. Este marco le proporciona los pasos necesarios para crear una plataforma de pago exitosa.